Politique de confidentialité

Politique de Confidentialité

En vigueur à partir du : 23.07.2024

Définitions

Données personnelles désigne toute information se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable (« personne concernée ») ; une personne physique identifiable est une personne qui peut être identifiée, directement ou indirectement, notamment par référence à un identifiant tel qu'un nom, un numéro d'identification, des données de localisation, un identifiant en ligne ou à un ou plusieurs facteurs spécifiques à l'identité physique, physiologique, génétique, mentale, économique, culturelle ou sociale de cette personne physique ;

Traitement désigne toute opération ou ensemble d'opérations effectuées sur des données personnelles ou sur des ensembles de données personnelles, par des moyens automatisés ou non, telles que la collecte, l'enregistrement, l'organisation, la structuration, la conservation, l'adaptation ou la modification, l'extraction, la consultation, l'utilisation, la communication par transmission, la diffusion ou toute autre forme de mise à disposition, l'alignement ou la combinaison, la limitation, l'effacement ou la destruction ;

Profilage désigne toute forme de traitement automatisé de données personnelles consistant à utiliser des données personnelles pour évaluer certains aspects personnels d'une personne physique, notamment pour analyser ou prédire des aspects concernant les performances au travail de cette personne physique, sa situation économique, sa santé, ses préférences personnelles, ses intérêts, sa fiabilité, son comportement, sa localisation ou ses déplacements ;

Responsable du traitement désigne la personne physique ou morale, l'autorité publique, l'agence ou tout autre organisme qui, seul ou conjointement avec d'autres, détermine les finalités et les moyens du traitement des données personnelles ; lorsque les finalités et les moyens de ce traitement sont déterminés par le droit de l'Union ou par le droit des États membres, le responsable du traitement ou les critères spécifiques de sa désignation peuvent être prévus par le droit de l'Union ou le droit des États membres ;

Sous-traitant désigne une personne physique ou morale, une autorité publique, une agence ou tout autre organisme qui traite des données personnelles pour le compte du responsable du traitement ;

Destinataire désigne une personne physique ou morale, une autorité publique, une agence ou un autre organisme, à qui les données personnelles sont divulguées, qu'il s'agisse ou non d'un tiers. Toutefois, les autorités publiques qui peuvent recevoir des données personnelles dans le cadre d'une enquête particulière conformément au droit de l'Union ou au droit des États membres ne sont pas considérées comme des destinataires ; le traitement de ces données par ces autorités publiques doit être conforme aux règles de protection des données applicables en fonction des finalités du traitement ;

Tiers désigne une personne physique ou morale, une autorité publique, une agence ou un organisme autre que la personne concernée, le responsable du traitement, le sous-traitant et les personnes qui, sous l'autorité directe du responsable du traitement ou du sous-traitant, sont autorisées à traiter des données personnelles ;

Consentement de la personne concernée désigne toute manifestation de volonté, libre, spécifique, éclairée et univoque par laquelle la personne concernée accepte, par une déclaration ou par un acte positif clair, que des données personnelles la concernant fassent l'objet d'un traitement ;

Violation de données personnelles désigne une violation de la sécurité entraînant la destruction, la perte, l'altération, la divulgation non autorisée de données personnelles transmises, stockées ou autrement traitées, ou l'accès non autorisé à ces données ;

Groupe d'entreprises désigne une entreprise qui contrôle et les entreprises qu'elle contrôle ;

Autorité de contrôle désigne une autorité publique indépendante qui est instituée par un État membre conformément à l'article 51 du RGPD ;

Général

Cet avis, accompagné des Conditions Générales disponibles sur le site, définit la base sur laquelle nous traiterons toutes les données personnelles que nous recueillons auprès de vous ou que vous nous fournissez. Veuillez lire attentivement ce qui suit pour comprendre nos points de vue et nos pratiques concernant vos données personnelles et la manière dont nous les traiterons. En enregistrant un Compte Joueur sur le Site, vous confirmez votre acceptation de cette Politique de Confidentialité. Sachez que si vous n'acceptez pas les termes énoncés dans cette Politique de Confidentialité et choisissez de ne pas fournir les informations personnelles nécessaires, votre accès à certaines fonctionnalités et services proposés sur ce site peut être limité.

Notez que cette Politique de Confidentialité constitue un accord entre vous et la Société. Il est important de noter que cette Politique de Confidentialité peut être mise à jour et révisée périodiquement. Bien que nous fassions des efforts raisonnables pour vous informer de tout changement important, nous vous recommandons de consulter régulièrement cette Politique de Confidentialité pour rester informé de nos pratiques actuelles concernant la collecte, l'utilisation et la protection de vos informations personnelles. Votre utilisation continue du Site et/ou de ses services constituera votre acceptation de la Politique de Confidentialité.

www.fastpay-casino.com accorde une grande importance à votre intégrité et à votre vie privée, et s'engage à gérer toutes vos données personnelles de manière transparente, équitable et légale. Cette politique de confidentialité (accompagnée des Conditions Générales et de la Politique de Cookies) définit la base sur laquelle www.fastpay-casino.com collecte, stocke et utilise vos données personnelles lorsque vous visitez notre site, ainsi que vos droits et la manière dont la loi protège ces droits conformément au Règlement (UE) 2016/679 du Parlement Européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données personnelles et à la libre circulation de ces données, et abrogeant la directive 95/46/CE (Règlement Général sur la Protection des Données).

Ce site est exclusivement destiné aux personnes âgées de plus de 18 ans, et nous ne collectons pas sciemment de données concernant des personnes de moins de cet âge. S'il nous apparaît que nous avons collecté des données personnelles relatives à des personnes de moins de 18 ans, en raison d'un abus de notre site, nous faisons de notre mieux pour nous assurer que ces données sont traitées conformément à la loi applicable.

À propos de nous

Le site web www.fastpay-casino.com ("Casino", "Site", "Société", "Nous", "Notre") est détenu et exploité par KingsWin Online OÜ, une société à responsabilité limitée enregistrée et établie sous les lois de l'Estonie, avec le numéro d'enregistrement 11535738 et dont le siège social est situé à Vesivärava tn 50-301, Tallinn, Estonie, 10152. KingsWin Online OÜ est agréée et régulée par l'Office des Impôts et des Douanes d'Estonie. Licence n° HKT000017, accordant le droit d'organiser des jeux de hasard et licence d'activité n° HKL000425, accordant le droit d'organiser des jeux de hasard à distance.

En tant que responsable du traitement des données, nous avons une obligation légale en vertu des réglementations sur les jeux d'argent de traiter les données personnelles des joueurs afin de leur permettre de participer aux jeux et de leur fournir des services connexes.

Lorsque nous mentionnons « Société », « Groupe », « nous », « notre » ou « nos » dans cet avis de confidentialité, nous faisons référence à KingsWin Online OÜ.

Nous prenons votre vie privée au sérieux. Pour cette raison, nous avons nommé un délégué à la protection des données (« DPD ») dont la responsabilité est de veiller à ce que l'entreprise soit conforme à ses obligations légales en matière de traitement de vos données personnelles, et qui est votre point de contact pour toute question relative à cette Politique de Confidentialité. Si vous avez des questions concernant cette politique, y compris toute demande d'exercice de vos droits légaux, et des plaintes concernant la violation de vos droits, veuillez contacter notre DPD à l'adresse suivante : dpo@kingswin.online.

Nous contacter

Vous pouvez toujours nous contacter au sujet de cette Politique si vous souhaitez :

• Confirmer l'exactitude des informations personnelles que nous avons collectées à votre sujet ;
• Vous renseigner sur l'utilisation que nous faisons de vos informations personnelles ;
• Interdire l'utilisation future de vos données à des fins de marketing direct ;
• Recevoir une copie des informations personnelles que nous

Si vous avez accepté de recevoir des supports promotionnels lors de votre inscription, nous pouvons utiliser vos Informations personnelles, y compris votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone, pour vous envoyer des communications marketing concernant des produits, services et promotions, en fonction de votre consentement. Cela peut inclure des informations sur les produits et services de nos partenaires commerciaux, tels que les fournisseurs de jeux de casino. Vous pouvez configurer vos préférences de marketing dans votre compte personnel en suivant le lien www.fastpay-casino.com/user.

• Mettre à jour ou rectifier toute information que vous nous avez fournie (dans ces cas, vous devrez fournir toute preuve que nous pourrions raisonnablement exiger pour effectuer ces changements). Veuillez noter qu'il est illégal de nous fournir de fausses informations vous concernant et il est de votre responsabilité de vous assurer que nous sommes toujours mis à jour avec vos données correctes.

Pour satisfaire vos demandes conformément à cette politique de confidentialité, vous pouvez utiliser les moyens de communication suivants :

• par e-mail à support@help-fastpay-casino.com
• via le chat en direct
• par l'e-mail du délégué à la protection des données dpo@kingswin.online

Veuillez noter que dans certains cas, les e-mails peuvent finir dans les courriers indésirables ou ne pas parvenir au destinataire pour des raisons techniques.

Si votre demande n'est pas répondue dans les 10 jours, nous vous recommandons vivement de nous contacter à nouveau pour clarification en utilisant des méthodes de communication alternatives.

Nous respectons et valorisons votre vie privée. Vous pouvez toujours contacter le Délégué à la protection des données via dpo@kingswin.online dans les cas suivants :

• si vous pensez que votre vie privée a été violée
• si les délais d'exécution de la demande de copie des données sont dépassés
• si vous avez besoin d'éclaircissements sur les dispositions de cette politique de confidentialité
• si vous souhaitez recevoir une copie de vos données personnelles stockées sous toutes les licences de KingsWin Online OÜ

Nous essayons de répondre à toutes les demandes légitimes dans un délai d'un mois. Il peut parfois nous falloir plus d'un mois si votre demande est particulièrement complexe ou si vous avez fait plusieurs demandes. Dans ce cas, nous vous en informerons et vous tiendrons au courant.

Informations que nous recueillons

• Informations que vous nous fournissez. Cela inclut toutes les informations que vous nous fournissez en remplissant les formulaires sur nos pages d'enregistrement de compte, ainsi que toutes les autres données que vous soumettez via le site Web ou par e-mail. Cela inclut les informations que vous fournissez lorsque vous vous inscrivez pour utiliser notre site, vous abonnez à notre service, effectuez des dépôts, des paris ou des retraits sur notre site, participez à des salons de discussion, acceptez des bonus ou d'autres promotions disponibles sur notre site, toute documentation de diligence raisonnable que vous partagez avec nous, y compris le questionnaire sur l'origine des fonds et la documentation justificative, et lorsque vous signalez un problème ou déposez une plainte auprès de nous. Les informations que vous nous donnez peuvent inclure votre nom, nom d'utilisateur, adresse, date de naissance, pays de résidence et nationalité, numéro d'identification, adresse e-mail et numéro de téléphone, informations financières et de carte de crédit, description personnelle, preuve d'identité, preuve de résidence, preuve de fonds et photographie.
• Informations techniques, y compris l'adresse de protocole Internet (IP) utilisée pour connecter votre ordinateur à Internet, vos informations de connexion, le type et la version de votre navigateur, le réglage du fuseau horaire, les types et versions de plug-in de navigateur, le système d'exploitation et la plateforme, des informations sur votre visite, y compris les URL complètes, les informations reçues des cookies. Veuillez consulter notre Avis sur les cookies pour plus de détails sur les types de cookies utilisés.
• Informations sur le jeu. Les jeux auxquels vous avez joué et la durée de chaque jeu et page, les informations d'interaction sur les pages.
• Informations analytiques. Dans certains cas, nous pouvons collecter des informations sur votre utilisation des services, telles que l'utilisation des applications, les fichiers journaux, l'activité de l'utilisateur (par exemple, les pages consultées, le temps passé sur certaines pages, la navigation en ligne, les clics, les actions, etc.), les horodatages, les alertes, etc. Ces informations sont collectées entre autres à des fins de dépannage des erreurs et des bogues ainsi que pour la recherche et les analyses de votre utilisation des services.
• Informations que nous recevons d'autres sources. Il s'agit d'informations que nous recevons à votre sujet si vous utilisez l'un de nos sites Web ou services exploités par le groupe. Dans le cas où vous utilisez des comptes sur plusieurs sites exploités par le groupe, nous pouvons regrouper les informations vous concernant générées sur chaque site dans un seul référentiel de données. Ces données sont importantes pour nous à des fins statistiques, mais également particulièrement pertinentes dans le cadre de nos responsabilités en matière de lutte contre le blanchiment d'argent et de jeu responsable découlant de la loi.

Au cours de la prestation de services, nous travaillons également en étroite collaboration avec des sous-traitants de données, des contrôleurs de données conjoints ou indépendants (y compris, par exemple, des partenaires commerciaux, des sous-traitants en services techniques, de paiement et de livraison ainsi que pour la diffusion d'informations marketing (tels que les fournisseurs d'outils CRM, les partenaires d'e-mail marketing, les fournisseurs de SMS, les distributeurs de courrier direct et les prestataires d'appels sortants), des réseaux publicitaires et des réseaux d'affiliation, des prestataires d'analyses, des entreprises d'intelligence en matière de diligence raisonnable, des fournisseurs d'informations de recherche, des agences de référence de crédit). Cette catégorie inclut les informations que nous recevons de nos éditeurs, annonceurs et autres partenaires avec lesquels nous travaillons pour nous aider à diffuser des publicités et du contenu personnalisé pour vous et vous reconnaître à travers les navigateurs et les appareils. Cela peut inclure des identifiants publicitaires pseudonymes que certains annonceurs ou autres plates-formes publicitaires tierces choisissent de partager avec nous. Les sous-traitants traitent les données personnelles conformément à nos instructions écrites et leurs activités seront limitées à celles qui sont nécessaires pour nous aider à vous fournir le service.

Catégories de données que nous stockons sur vous

Les données personnelles désignent toute information concernant un individu à partir de laquelle cette personne peut être identifiée directement ou indirectement. Cela n'inclut pas les données dont l'identité a été supprimée (données anonymes).

Les données personnelles collectées et traitées à votre sujet peuvent être regroupées dans les catégories suivantes :

Données d'identité incluent le prénom, le deuxième prénom, le nom de famille, le numéro d'identification, l'e-mail, le nom d'utilisateur ou un identifiant similaire, la date de naissance, le sexe.

Données de contact incluent l'adresse résidentielle, l'adresse e-mail, les numéros de téléphone et autres moyens de communication disponibles.

Données financières incluent les détails de votre salaire et de votre richesse, les détails des sources de fonds utilisés pour déposer chez nous, ainsi que les détails de votre compte bancaire, de votre carte de paiement ou de votre compte de paiement, y compris les informations contenues dans les relevés bancaires, les scans de documents confirmant vos revenus et autres documents similaires collectés à des fins de vérification d'identité (KYC).

Données de transaction incluent les détails concernant les dépôts et retraits, les paris et autres détails sur les jeux que vous avez joués sur nos sites.

Données techniques incluent l'adresse IP, vos données de connexion, le type et la version de votre navigateur, les paramètres de fuseau horaire et de localisation, les types et versions de plug-ins de navigateur, le système d'exploitation et la plateforme, ainsi que d'autres technologies sur les appareils que vous utilisez pour accéder à ce site web.

Données d'utilisation incluent des informations sur la manière dont vous utilisez notre site Web, nos produits et services, l'identifiant en ligne pour vous connecter (e-mail), mot de passe (chiffré), jeux joués, heures de connexion et de déconnexion, durée de jeu, bonus et promotions réclamés, informations sur le jeu responsable, limites et historique et classification AML.

Données de marketing et de communication incluent vos préférences en matière de réception de messages marketing de notre part et de la part de tiers ainsi que vos préférences de communication.

Catégories spéciales de données personnelles. Dans le cas où vous nous fournissez ces informations vous-même et dans le cadre de nos obligations légales, nous devons également collecter certaines catégories spéciales de données personnelles vous concernant telles que

• Informations relatives au jeu responsable qui peuvent être considérées comme des données médicales
• Informations sur votre origine raciale ou ethnique, qui peuvent être obtenues à partir des documents que vous avez téléchargés.

Comment nous pouvons utiliser vos informations

Informations que vous nous fournissez :

• pour remplir nos obligations découlant des termes et conditions convenus entre vous et nous et pour vous fournir les services de jeu que vous nous demandez, accepter vos dépôts et traiter vos retraits, réaliser des processus de gestion de fraude, répondre à toute question ou plainte que vous pourriez avoir ainsi qu'à d'autres questions accessoires liées aux principaux services que nous vous fournissons ;
• à condition que vous ayez donné votre consentement pour vous contacter avec des informations marketing de la part du Groupe, vous fournir des informations sur nos services, les programmes de bonus et promotions ainsi que des informations sur les produits et promotions des sites connexes opérés par le Groupe ou ses marques ;
• pour fournir de la publicité personnalisée sur le site en fonction de vos interactions avec le site ou de vos données d'utilisation ;
• pour vous informer des changements apportés à notre service ;
• pour répondre aux obligations découlant de la législation contre le blanchiment d'argent et des règles et règlements en vigueur, ainsi que de toutes autres lois auxquelles nous pourrions être soumis de temps à autre.

Informations que nous collectons à votre sujet :

• pour administrer notre site et pour des opérations internes, y compris le dépannage, l'analyse des données, les tests, la recherche, les statistiques et les enquêtes. Ces informations seront généralement collectées via l'utilisation de cookies. Pour plus d'informations sur les cookies, veuillez consulter notre Avis sur les cookies qui fournit également des instructions sur la manière de désactiver les cookies ;
• pour vous contacter avec des informations marketing, vous fournir des informations sur les services, les programmes de bonus et les promotions, ainsi que des informations sur les produits et promotions, présents ou futurs, offerts par la marque à laquelle vous vous êtes inscrit ou avec des informations marketing sur les partenaires de la marque dans le cas où vous avez exprimé votre consentement à recevoir ces supports ;
• pour effectuer des activités de gestion des fraudes et des risques, y compris l'attribution d'un profil ou d'un statut de risque à votre compte ;
• pour évaluer votre comportement et vos habitudes sur le site, ce qui sera utilisé pour aider à établir un profil client détaillé sur vous, sur divers sujets, y compris mais sans s'y limiter :
• Un registre des abuseurs de bonus peut être créé par l'entreprise et les personnes figurant sur cette liste peuvent être exclues de toute promotion future ou même être bloquées de l'utilisation des services de l'entreprise. Cela inclut l'analyse d'autres types de fraude et de comportements frauduleux.
• Nous examinerons également vos transactions et votre comportement pour des raisons de jeu responsable, afin de garantir que votre interaction avec nous reste amusante et divertissante et ne devienne pas dangereuse pour vous. Nous pouvons attribuer un score de Jeu Responsable à votre compte en fonction des informations que nous collectons et du questionnaire sur le jeu responsable, qui peut vous être fourni à remplir. À la suite de notre évaluation, vous pouvez être étiqueté comme "Joueur à Problème" ou vulnérable aux risques de dépendance au jeu.
• Dans le cadre de notre engagement à prévenir le blanchiment d'argent et le financement du terrorisme, nous pouvons également analyser vos données personnelles et les comparer à des sources de données tierces, établir un profil AML sur vous et attribuer un score de risque à votre compte en fonction des informations que vous nous avez fournies et des informations que nous avons collectées à votre sujet. Nous conserverons également un registre de tous les clients à haut risque du point de vue de la lutte contre le blanchiment d'argent.
• Veuillez noter que, à ces fins, nous utilisons partiellement le profilage, la décision finale étant prise par des humains, cependant, la logique derrière le profilage et les informations à ce sujet ne peuvent pas être divulguées car cela permettrait aux clients de contourner ces mécanismes de contrôle visant à protéger notre entreprise et à respecter nos obligations légales.
• pour améliorer notre site afin de garantir que le contenu soit présenté de la manière la plus efficace pour vous et pour votre ordinateur ;
• pour vous permettre de participer à des fonctionnalités interactives de notre service, lorsque vous choisissez de le faire ;
• dans le cadre de nos efforts pour maintenir notre site sûr et sécurisé ;
• pour mesurer ou comprendre l'efficacité de la publicité que nous vous proposons, ainsi qu'à d'autres utilisateurs, et pour vous proposer des promotions pertinentes ;
• pour vous faire des suggestions et des recommandations sur nos produits.
• Nous pouvons également collecter, utiliser et partager des données agrégées telles que des données statistiques ou démographiques à des fins diverses. Les données agrégées peuvent être dérivées de vos données personnelles mais ne sont pas considérées comme des données personnelles en vertu de la loi, car elles ne révèlent pas directement ou indirectement votre identité. Par exemple, nous pouvons agréger vos données d'utilisation pour calculer le pourcentage d'utilisateurs accédant à une fonctionnalité spécifique du site web. Cependant, si nous combinons ou connectons des données agrégées avec vos données personnelles de manière à pouvoir vous identifier directement ou indirectement, nous traitons les données combinées comme des données personnelles, qui seront utilisées conformément à cet avis de confidentialité.

Informations que nous recevons d'autres sources :

Nous combinerons ces informations avec celles que vous nous avez fournies et celles que nous collectons à votre sujet. Nous utiliserons ces informations et ces données combinées aux fins énoncées ci-dessus (en fonction des types d'informations que nous recevons). Les autres sources incluent les prestataires de services tiers d'outils de vérification de l'âge, de services de vérification d'identité ou d'adresse, les régulateurs ou entités qui maintiennent des bases de données centrales de joueurs à problème, les fournisseurs de recherches PEP et de sanctions, et d'autres prestataires similaires avec lesquels nous pouvons être amenés à travailler occasionnellement. Nous pouvons également recevoir des informations vous concernant collectées à partir des autres sites opérés par le Groupe, ce qui nous aide à vous offrir un meilleur service ou à éloigner les abuseurs de bonus et les joueurs à problème de nos services.

Base légale du traitement des données personnelles

Nous avons présenté ci-dessous, sous forme de tableau, une description de toutes les manières dont nous prévoyons d'utiliser vos données personnelles, ainsi que les bases légales sur lesquelles nous nous appuyons pour ce faire. Nous avons également identifié quels sont nos intérêts légitimes le cas échéant. En ce qui concerne le traitement des données personnelles basé sur une obligation légale, nous nous référons aux dispositions de la Directive Anti-Blanchiment (UE) 2015/849 du Parlement Européen et du Conseil, ainsi qu'à la Loi estonienne sur les jeux d'argent.

Partage des données

En raison de la nature de notre service, afin de traiter vos données comme expliqué ci-dessus dans cette Politique de Confidentialité, nous pouvons être amenés à partager vos données personnelles avec un certain nombre de tiers de confiance. Ces tiers incluent :

• Tout membre du Groupe qui nécessite l'accès à vos informations personnelles afin de fournir les services que vous avez demandés. Les données que nous recevons et collectons à votre sujet peuvent être partagées avec tout membre du Groupe et ces données peuvent être utilisées par eux à des fins de prévention des fraudes et des abus de bonus, de LBC (Lutte contre le blanchiment d'argent) et de Jeu Responsable pour satisfaire aux obligations légales du Groupe et à ses intérêts commerciaux légitimes.
• A tous les membres du Groupe afin que ces autres entités puissent vous contacter pour vous fournir des informations sur leurs produits et services, à condition que vous ayez consenti à recevoir des communications de marketing direct liées à d'autres sites opérés par le Groupe.
• Les employés de la Société, plus précisément l'Officier de Protection des Données, l'Officier de Lutte contre le Blanchiment, les analystes Paiements et Anti-Fraude, les agents du Service Client, les membres de l'équipe de Fidélisation Client, les gestionnaires de joueurs VIP ainsi que d'autres employés sélectionnés, auront également accès à vos Informations Personnelles dans le but d'exécuter leurs fonctions et de vous fournir une assistance ainsi que les services que vous avez demandés.

Nos employés qui ont accès à, ou sont associés au traitement des informations personnelles des joueurs, ont signé des accords de confidentialité (NDA) pour respecter la nature confidentielle des informations des joueurs.

- Fournisseurs de jeux – parfois, nos fournisseurs de jeux nécessitent l'accès à certaines données spécifiques (telles que le nom d'utilisateur et l'adresse IP, par exemple) afin de nous fournir les jeux auxquels vous jouez sur notre site web. Pour consulter leur avis de confidentialité, veuillez visiter le site web du Fournisseur de jeux concerné ;

Lorsque vous jouez à des jeux de casino développés par NetEnt, la Politique de Confidentialité de NetEnt s'applique également. Cette politique peut être consultée ici.

- Fournisseurs de paiements et prestataires de services associés – de la même manière, nous pouvons partager certaines de vos données personnelles avec les fournisseurs de paiements que vous utilisez pour effectuer et recevoir des paiements sur notre site web. Pour consulter leur avis de confidentialité, veuillez visiter le site web du Fournisseur de paiements que vous avez utilisé ;

Si le site web doit partager des données avec ses prestataires de paiements pour faciliter les transactions de paiement conformément à leurs politiques de confidentialité. (En particulier, la plupart des transactions par carte bancaire sont traitées par Trustly, dont la politique de confidentialité s'applique à ces transactions. Les transactions peuvent également être traitées par Bambora ou Paysafe);

• Partenaires de marketing - si vous nous donnez votre consentement pour vous envoyer des communications marketing et promotions, nous pouvons partager vos coordonnées (telles que l'adresse e-mail ou l'adresse postale) avec nos partenaires de marketing qui sont chargés d'envoyer tout notre matériel marketing, y compris les e-mails promotionnels et SMS, le courrier direct, et parfois de vous appeler.
• Autorités gouvernementales ou réglementaires - Nous pouvons, si nécessaire ou autorisé par la loi, fournir vos données personnelles à des organismes de maintien de l'ordre, des organisations gouvernementales ou réglementaires, des tribunaux ou d'autres autorités publiques. Nous pouvons contester ces demandes lorsque nous estimons que les demandes sont disproportionnées, vagues ou manquent d'autorité appropriée, mais nous ne promettons pas de contester chaque demande ;
• Logiciel de communication avec les clients - nous utilisons un logiciel tiers pour nous aider à communiquer avec vous. Ce logiciel nous permet de vous envoyer des e-mails et de discuter avec vous par chat en direct lorsque vous avez des questions ;
• Outils de vérification de la fraude et LBC, fournisseurs d'outils de vérification de l'âge et de l'identité et autres fournisseurs pouvant vérifier les informations Know Your Client (KYC) – nous pouvons utiliser des logiciels tiers pour effectuer certaines vérifications LBC et de la fraude qui sont nécessaires pour satisfaire nos obligations légales à cet égard.
• En plus de ce qui précède, nous pouvons également divulguer des données personnelles si nous acquérons de nouvelles entreprises. Si la Société subit des changements de structure tels qu'une fusion, une acquisition par une autre société ou une acquisition partielle, il est probable que les données personnelles de nos clients seront incluses dans la vente ou le transfert. Nous informerons, dans le cadre de notre Politique, nos joueurs par e-mail avant d'effectuer un tel transfert de données personnelles.
• Tiers sélectionnés, sous un accord de traitement des données avec nous qui garantit la protection de vos informations personnelles, y compris :
• avec nos avocats, conseillers, consultants que nous pouvons engager de temps à autre pour gérer les risques, obtenir des conseils professionnels, ou pour établir et défendre nos revendications légales, que ce soit devant un tribunal ou dans le cadre d'une procédure extrajudiciaire. Cela peut nécessiter l'accès à des informations personnelles ;
• avec des organismes gouvernementaux, autorités réglementaires qui inscrivent les joueurs problématiques ou pour tout autre objectif de jeu responsable.
• avec toute entreprise, organisme gouvernemental, autorité réglementaire qui maintient un registre ou une base de données ayant pour objectif de prévenir le crime, le blanchiment d'argent ou le financement du terrorisme et de la prolifération.

Nous veillons toujours à ce que tout tiers ayant accès à vos données personnelles soit tenu de respecter la sécurité de vos données personnelles, de les traiter de manière légale en tout temps et en conformité avec notre Politique de Confidentialité et des codes de conduite stricts. Nous ne permettons à aucun prestataire de services tiers d'utiliser vos données personnelles à leurs propres fins. Le traitement par ces tiers (également appelés "Sous-traitants") est exclusivement effectué à des fins spécifiques et conformément à nos instructions en tant que Responsable du traitement, et pour notre compte, et ces tiers ne peuvent utiliser vos données personnelles que dans la mesure où nous-mêmes y sommes autorisés. En outre, dans tous les cas, nous nous efforçons de nous assurer que nous ne partageons pas plus de données que nécessaire pour que les prestataires de services effectuent les activités de traitement conformément à nos instructions.

Transferts de données personnelles en dehors de l'EEE

Il peut être nécessaire pour nous ou nos prestataires de services de transférer vos données personnelles vers des pays situés en dehors de l'Union Européenne (UE), des régions de l'Association Européenne de Libre-Échange (AELE), et de l'Espace Économique Européen (EEE) afin de vous fournir nos services ou d'interagir avec des prestataires de services et des sous-traitants. Cependant, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), nous avons l'obligation de garantir la protection de vos données personnelles lors de ces transferts.

Ce transfert peut être nécessaire pour vous fournir nos services tels que :

a) Le traitement de vos paris et transactions de paiement ; b) La fourniture des services de jeu et autres services annexes que vous recherchez sur notre site web ; c) L'identification et la réalisation des vérifications nécessaires ;

Pour garantir un niveau de protection adéquat de vos données personnelles lors des transferts vers des pays tiers, nous mettons en œuvre des garanties appropriées telles que les clauses contractuelles types de la Commission Européenne en matière de protection des données. Nous prenons également toutes les mesures nécessaires pour nous assurer que vos informations et données sont traitées de manière sécurisée et conformément à cette Politique de Confidentialité et à toutes les lois applicables en matière de protection des données.

En utilisant nos services et en accédant à notre site web, vous acceptez le possible transfert de vos données personnelles vers des pays tiers ainsi que la mise en œuvre de ces garanties. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant ces transferts, n'hésitez pas à nous contacter.

Conservation des données

Nous ne conserverons vos données personnelles que pendant la durée nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été collectées. Ces fins peuvent inclure la satisfaction de toute exigence légale, comptable ou de rapport.

Lorsque nous déterminons la période de conservation appropriée de vos données, nous prenons en compte plusieurs facteurs, tels que les finalités pour lesquelles nous collectons et traitons ces données, les lois et/ou exigences réglementaires qui nous sont imposées, la nature et la sensibilité des données personnelles, et les risques potentiels liés à l'utilisation ou à la divulgation non autorisée de ces données.

Comme indiqué dans nos Termes et Conditions, vous et le Casino pouvez décider de fermer votre Compte Joueur à tout moment. Après la fermeture de votre compte, nous conserverons vos données personnelles aussi longtemps que requis par la loi. Ces données ne seront utilisées que si elles sont demandées par les autorités compétentes dans le cadre d'enquêtes sur des dossiers financiers et fiscaux, des fraudes, du blanchiment d'argent ou d'autres activités illégales.

Nous pouvons également conserver des dérivés anonymisés de vos données pour améliorer notre contenu et nos communications marketing, sans que cela n'implique de prise de décision automatisée.

Veuillez noter qu'en raison des réglementations anti-blanchiment en vigueur dans les juridictions de jeu agréées de l'Union Européenne, nous sommes tenus de conserver les données personnelles des joueurs soumises lors de l'inscription et toute donnée transmise pendant la période d'opération d'un Compte Joueur pendant au moins cinq ans après la dernière transaction du joueur ou la fermeture du compte. Par conséquent, les demandes d'effacement avant la fin de cette période ne peuvent pas être acceptées.

Vos droits

La loi sur la protection des données vous confère, en tant que personne concernée, certains droits dans certaines circonstances. Conformément à la loi, vous avez le droit de :

• Demander l'accès à vos données personnelles - Cela signifie que vous avez le droit de demander, gratuitement, une copie des données personnelles que nous détenons sur vous ;
• Demander la correction de vos données personnelles – Cela signifie que si les données personnelles que nous détenons à votre sujet sont incomplètes ou incorrectes, vous avez le droit de les faire corriger. Cependant, nous pourrions vous demander de fournir des preuves et des documents (tels que votre pièce d'identité ou une preuve d'adresse) pour soutenir votre demande. Celle-ci peut être refusée en raison de nos obligations légales ;
• Demander l'effacement de vos données personnelles - Cela signifie que vous pouvez demander l'effacement de vos données personnelles lorsque nous n'avons plus de base légale pour continuer à les traiter ou les conserver. Sachez que ce droit n'est pas absolu – cela signifie que nous ne pourrons pas satisfaire votre demande si nous sommes tenus par une obligation légale de conserver les données, ou si nous avons des raisons de croire que la conservation des données est nécessaire pour nous défendre dans un litige judiciaire ;
• Vous opposer au traitement de vos données personnelles lorsque nous nous appuyons sur nos intérêts légitimes (ou ceux d'un tiers) pour traiter vos données et que vous estimez que ce traitement affecte vos droits et libertés fondamentaux. Cependant, dans certains cas, nous pourrons démontrer que nous avons des motifs légitimes impérieux de traiter vos données qui peuvent prévaloir sur vos droits et libertés. Vous pouvez soumettre vos objections au traitement de vos données personnelles pour les motifs mentionnés ci-dessus en contactant notre DPD ;
• Demander la limitation du traitement de vos données personnelles – Vous pouvez nous demander de suspendre temporairement le traitement de vos données personnelles dans l'un des scénarios suivants : (a) lorsque vous souhaitez que nous vérifiions l'exactitude des données, (b) lorsque notre utilisation des données est illicite mais que vous ne souhaitez pas que nous les effacions, (c) lorsque vous avez besoin que nous conservions vos données même si nous n'en avons plus besoin afin que vous puissiez établir, exercer ou défendre des revendications légales, ou (d) lorsque vous vous êtes opposé à l'utilisation de vos données mais que nous devons vérifier si nous avons des motifs légitimes impérieux pour les utiliser ;
• Demander le transfert de vos données personnelles (c'est-à-dire la portabilité des données) – Cela signifie que vous pouvez nous demander de vous fournir certaines données que nous traitons à votre sujet afin que vous puissiez les transférer à un autre responsable du traitement. Ce droit ne s'applique qu'aux données obtenues par des moyens automatisés pour lesquels vous avez initialement donné votre consentement, ou lorsque nous avons utilisé les données pour remplir nos obligations dans le cadre d'un contrat avec vous ;
• Retirer votre consentement à tout moment lorsque nous nous appuyons sur votre consentement pour traiter les données. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment via les paramètres du profil de compte sur le site web ;
• Déposer une plainte auprès d'une autorité de contrôle.

Pour exercer vos droits comme expliqué ci-dessus, nous pourrions vous demander des informations spécifiques afin de nous aider à vérifier votre identité. Il s'agit d'une mesure de sécurité pour nous assurer que la personne à qui nous divulguons vos données personnelles est bien vous.

Nous ferons de notre mieux pour répondre à toutes les demandes légitimes dans un délai d'un mois à compter de la soumission d'une demande. Si votre demande est particulièrement complexe ou si vous avez soumis plusieurs demandes sur une certaine période, il est possible que nous mettions un peu plus de temps. Dans ce cas, nous vous en informerons de cette prolongation.

Prise de décision automatisée

Dans le cadre de l'établissement et de la gestion de notre relation commerciale, nous n'utilisons généralement pas de prise de décision entièrement automatisée. Si nous utilisons cette procédure dans des cas particuliers, nous vous en informerons séparément, dans la mesure où cela est une exigence légale.

Sécurité de vos données

Nous reconnaissons par la présente qu'en collectant et en traitant vos Informations Personnelles aux fins de la gestion de votre Compte Joueur, nous sommes soumis à des dispositions légales strictes concernant la protection des données personnelles.

Par conséquent, nous nous efforçons de protéger vos informations personnelles et de respecter votre vie privée conformément aux meilleures pratiques commerciales, aux réglementations applicables et à l'état de l'art. Soucieux de fournir des services sécurisés aux joueurs, nous prendrons toutes les précautions raisonnables pour garantir que toutes les données que vous nous avez soumises restent sécurisées.

Nous avons mis en place des mesures de sécurité appropriées pour empêcher que vos données personnelles ne soient accidentellement perdues, utilisées ou consultées de manière non autorisée, altérées ou divulguées. De plus, nous limitons l'accès à vos données personnelles aux employés, agents, contractants et autres tiers qui ont un besoin professionnel d'y accéder.

Les Comptes Joueurs ne peuvent être consultés qu'avec l'ID unique du joueur et un mot de passe. Vous pouvez également configurer l'authentification à deux facteurs (2FA) comme protection supplémentaire contre l'utilisation non autorisée de votre compte. Vous êtes responsable de la confidentialité de vos informations de connexion et devez vous assurer qu'elles ne sont pas accessibles à une autre personne.